Pourquoi et comment faire un cahier des charges en graphisme
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Pourquoi et comment faire un cahier des charges ?

As-tu déjà eu cette impression, lors d’une conversation, que ton interlocuteur ne comprenait rien à ce que tu lui racontais ? Ou encore qu’il avait peut-être mal interprété tes paroles ? Dans ces cas-là, la discussion n’aboutit sur rien de bien concluant. Soit on se dispute, soit on s’enfonce encore plus dans le quiproquo car on n’a pas compris que l’autre n’avait pas compris 🤯, soit on dit “ok stop” et on reprend depuis le début, en s’efforçant d’être plus précis et en s’assurant que tout est clair.

 

📋 En graphisme, et dans toute démarche de création de projet, on peut assimiler cette étape au cahier des charges. Étape quelquefois négligée dans le processus de création graphique, l’élaboration du cahier des charges est pourtant une étape primordiale pour encadrer tout type de projet, faciliter la relation entre le prestataire et son client, et garantir un résultat à la hauteur des attentes du client.

 

📎 A la fin de cet article, tu trouveras mon cahier des charges vierge en téléchargement gratuit, à compléter pour ton projet.

Qu'est-ce qu'un cahier des charges ?

🤓 Un cahier des charges (ou brief créatif) est un document, mis en place entre le prestataire et le client, qui décrit le détail de la prestation et explique clairement tout ce que tout le monde doit savoir à propos du projet en question. Il est donc essentiel à une bonne relation entre le client et son graphiste, puisqu’il pose les bases sur lesquelles chacun pourra se référer.

Il doit être le plus précis possible. Il contient une présentation détaillée du projet, la liste des besoins, les objectifs visés et les contraintes diverses liées à la création du projet.

De mon point de vue, le cahier des charges est aussi une des choses qui différencie graphiste et artiste. Alors que l’artiste exerce son art pour créer du beau, le graphisme ne relève pas seulement de l’esthétisme. Le graphiste, qui peut avoir une sensibilité artistique, répond avant tout à un brief. C’est la distinction entre arts plastiques et arts appliqués.

À quoi ça sert un cahier des charges ?

Comme précisé ci-dessus, le cahier des charges est un document qui va guider la demande dans le but d’être plus efficace, plus performant et de faire gagner du temps aux différents intervenants dans la compréhension du projet. Finalement, ce document est aussi utile au client qu’au graphiste.

 

👩‍💻 Pour le graphiste, c’est le moyen d’officialiser la relation avec son client, mais surtout de bien comprendre son projet en ayant une vision globale et précise de ses attentes et d’établir ainsi un devis cohérent. De plus, tout au long de la mission, le brief servira de référence pour prendre les bonnes directions, respecter les valeurs de l’entreprise et la représenter de la meilleure façon possible.

 

🧔 Pour le client, c’est le moyen de mettre à l’écrit tous les points importants à connaître pour mener à bien le projet et de faire le point sur ses besoins réels. Par ce biais, non seulement il fait un point détaillé avec lui-même sur son projet, mais il s’assure aussi que le graphiste a bien saisi toutes les informations utiles pour travailler correctement car il aura compris les enjeux de la mission.

Qu'est-ce qu'on met dedans ?

La rédaction d’un cahier des charges complet et structuré n’est pas forcément évidente pour tout le monde. Mon conseil c’est de se mettre à la place d’un inconnu : pars du principe que le graphiste ne te connaît pas, ne sais rien de toi, ni ce que tu fais, ni tes valeurs, ou tes contraintes, il faut absolument TOUT lui expliquer !

Pour te guider dans cette démarche, voici ci-dessous les informations qui, selon moi, doivent apparaître lors de la rédaction d’un cahier des charges pour un projet graphique.

L'entreprise

Avant toute chose, en tant que graphiste j’ai besoin de savoir qui est mon client. Cette première présentation se doit d’être aussi complète que possible car tout peut être utile pour mieux le besoin :

⭐ Raison sociale

⭐ L’équipe et les coordonnées de contact

⭐ Date de création de l’entreprise

⭐ Secteur d’activité

⭐ Histoire

⭐ Supports de communication existants ou charte graphique

La cible / client idéal

Il est important de définir les personnes que tu souhaites toucher et à qui s’adresse ton projet. N’hésite pas à rentrer dans le détail en étant aussi précis que possible sur tous les aspects qui peuvent être pertinents :

⭐ Âge

⭐ Sexe

⭐ Classe sociale

⭐ Localisation

⭐ Habitudes de consommation

⭐ Centres d’intérêt

⭐ Canal d’acquisition

Les valeurs de l'entreprise

Souvent, que ce soit pour un logo ou un support de communication, le graphisme s’appuie sur les valeurs de l’entreprise, c’est pourquoi je demande toujours à mes clients de me donner 3 adjectifs ou plus pour définir les valeurs de l’entreprise.

Le besoin

Bien sûr tu dois formuler clairement l’objet de ta demande, et de façon la plus précise possible :

⭐ Nommer le projet et présenter le concept

⭐ Faire le détail de la (ou des) prestation(s) souhaitées

⭐ Définir le positionement et la manière dont tu veux être perçu

Les objectifs et la stratégie de communication

🎯 Lorsque tu entreprends une action pour ton entreprise, il est important que tu gardes en tête l’objectif que tu souhaites atteindre, car cela va déterminer ta manière de communiquer et de mettre en place des actions au quotidien.

L'aspect technique

Cette partie dépend de ton projet. Si tu as besoin d’une identité visuelle ou d’un catalogue, les questions techniques ne seront pas les mêmes que pour un site web par exemple.

🎨 Pour une charte graphique, il faut définir l’étendue du besoin, autrement que doit contenir la charte graphique ? les règles d’utilisation du logo, les éléments fondamentaux de l’identité visuelle, l’application de la charte graphique sur les supports de communication, quels supports,…

📕 Pour des supports imprimés, ça concerne tous les paramètres liés à l’impression comme le nombre de pages, le format, la qualité du papier, la finition d’impression, le nombre d’exemplaires,…

💻 Pour un site web, il faut faire le détail des fonctionnalités du site, parler de son administration, des technologies utilisées, de la maintenance, du référencement,…

La concurrence

Je t’encourage à identifier la concurrence, à observer sa manière de faire et à indiquer qui elle est dans ton cahier des charges. Pas pour lancer le concours de qui est le meilleur, et ainsi tomber dans la spirale néfaste du “je suis nul” ou “cette personne est mon pire ennemi.” Mais parce qu’il est probable que les personnes qui évoluent dans le même secteur que toi soient confrontées à des problématiques similaires. Il est donc intéressant de voir comment elles s’y prennent face à ces problématiques, ce qu’elles ont testé, ce qui fonctionne ou non, quelles démarches sont en phase avec ton entreprise et lesquelles ne le sont pas du tout. Tout ce travail de veille va te permettre de te positionner et de mettre en place tes propres actions pour ton entreprise.

L'inspiration

💖 Si tu as déjà une petite idée du style graphique que tu imagines, il faut le préciser également. Il peut s’agir des couleurs dominantes, d’images qui représentent ton univers, d’une typographie ou d’une scénographie particulière.

💔 Si tu n’arrives pas à déterminer ce qui te représentes, tu peux procéder dans le sens inverse : qu’est-ce qui ne conviendrait pas du tout ?!

N’hésite pas à ajouter des exemples ou contre-exemples en expliquant ce qui est pertinent et ce qui selon toi ne l’est pas.

Le cadre du projet

Enfin, il est aussi important de tenir compte des contraintes globales du projet.

⭐ Délai idéal

⭐ Budget envisagé

⭐ Perspectives d’évolution

Voilà, tu as désormais toutes les clés pour rédiger ton cahier des charges. Rappelle-toi que même si ce travail peut te sembler fastidieux et inutile, il a une vraie utilité autant pour toi que pour le graphiste en charge de ton projet. Il te permet de structurer ton projet et de le faire comprendre à ton graphiste.

Pourquoi et comment faire un cahier des charges en graphisme

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